Alle artikelen die u in de catalogus ziet, behoren tot onze vaste collectie en hebben wij in principe op voorraad. U kunt uw bestelling doen door op de bestelknop te klikken. Als er bij het artikel géén bestelknop staat, dan hebben wij het artikel op dit moment niet op voorraad. Zodra het artikel weer bij ons binnenkomt, wordt de bestelknop geactiveerd.

Waarom staat er geen bestelknop bij het artikel?

Als u bij het artikel geen bestelknop ziet staan, dan hebben wij het artikel op dit moment niet op voorraad. Zodra het artikel weer bij ons binnenkomt, wordt de bestelknop geactiveerd. Wij kunnen bij HABA informeren wanneer artikelen weer op voorraad komen. Via het contactformulier kunt u uw vraag naar ons toesturen.

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland

Voor verzending in Nederland bij een bestelling groter dan 30 euro rekenen wij geen verzendkosten. Daaronder bedragen de verzendkosten 5 euro.

Als u uw bestelling onder rembours wilt laten afleveren, dus contant wenst te betalen bij ontvangst van uw bestelling, rekent PostNL 7 euro rembourskosten.

België

Voor leveringen in België rekenen wij 10 euro aan verzendkosten bij een bestelling boven 30 euro. Daaronder bedragen de verzendkosten 15 euro. De levertijd van uw pakket is in dit geval 2 tot 3 werkdagen.

Bij een levertermijn van 14 dagen rekenen wij geen verzendkosten voor bestellingen boven 30 euro. Daaronder bedragen de verzendkosten 5 euro.

Nederland en België

Voor diverse kinderkameraccessoires met voor verzending oncourante maten, zoals tapijten en zitkussens rekenen wij extra verzendkosten van 5 euro. Deze zijn bij de webwinkelprijs inbegrepen. Dit staat bij de omschrijving van de betreffende artikelen vermeld.

BTW

Alle prijzen zijn inclusief BTW. U ontvangt bij de levering van uw bestelling de factuur, met daarop apart het BTW-bedrag vermeld.

Hoe gaat de betaling in zijn werk?

U kunt bij ons op drie manieren veilig betalen. Ten eerste kunt u via iDeal betalen. Als u een betaalrekening heeft bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, Rabobank, SNS Bank, Regio Bank, Triodos Bank, ING of Van Lanschot Bankiers, dan kunt u direct met iDeal betalen. U wordt automatisch doorgestuurd naar de internetbetaalomgeving van uw eigen bank.

Ten tweede kunt u zelf contact opnemen met uw bank en het bedrag overmaken op onze bankrekening. Op de bestelbevestiging vind u ons bankrekeningnummer.

Ten derde kunt u onder rembours bestellen. Dit betekent dat u het bedrag contant aan de postbezorger van PostNL betaalt, als deze het pakket bij u aflevert of als u het pakket ophaalt bij het postkantoor. PostNL rekent 6 euro rembourskosten voor deze service.

Hoe kunt u bij ons betalen met iDeal?

Dit systeem koppelt u direct aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Als u internetbankiert bij ABN AMRO, ASN, Friesland Bank, Rabobank, SNS Bank, Regio Bank, Triodos Bank, ING, Van Lanschot Bankiers of Knab, dan kunt u gelijk met iDeal betalen. Betalen met iDeal gaat op de volgende manier:

1. U bestelt een product en rekent af via de winkelwagen

2. Kies 'iDeal' als betaalmethode

3. Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt

4. U komt in het internetbankierprogramma van uw bank; de gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld

5. Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed

6. U ontvangt een bevestiging van uw bank

7. U keert terug naar de webwinkel; uw bestelling en betaling zijn gereed

8. U ontvangt een bevestiging in uw mailbox van uw bestelling van Carrabas speelgoed.

Hoe kunt u bij ons betalen met Bancontact/Mister Cash?

Belgische klanten kunnen veilig online betalen via Bancontact/Mister Cash. Om Bancontact/Mister Cash-gebruiker te worden, kunt u terecht bij uw bank. Bancontact/Mister Cash is een standaardapplicatie op de kaart die uw bank uitgeeft bij het openen van een rekening.

Betalen met Bancontact/Mister Cash gaat op de volgende manier:

1. U bestelt een product en rekent af via de winkelwagen

2. Kies 'Bancontact/Mister Cash' als betaalmethode

3. Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt

4. U komt in het internetbankierprogramma van uw bank; de gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld

5. Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed

6. U ontvangt een bevestiging van uw bank

7. U keert terug naar de webwinkel; uw bestelling en betaling zijn gereed

8. U ontvangt een bevestiging in uw mailbox van uw bestelling van Carrabas speelgoed.

Hoe kunt u het bedrag rechtstreeks overmaken op de betaalrekening van Carrabas?

Als uw bank geen mogelijkheid biedt om via iDeal te betalen, of uw bankiert liever niet via het internet, dan kunt u het te betalen bedrag direct aan ons overmaken. Dit gaat op de volgende manier:

1. U bestelt een product en rekent af via de winkelwagen

2. Kies 'Rechtstreeks Overmaken' als betaalmethode

3. Bevestig uw bestelling

4. U ontvangt van ons een bevestiging van uw bestelling met het te betalen bedrag en onze bankgegevens

5. U maakt het bedrag via uw bank aan ons over, onder vermelding van het bestelnummer

6. U ontvangt een bevestiging van uw bank

7. Uw bestelling en betaling zijn gereed

8. U ontvangt een bevestiging van uw betaling van Carrabas speelgoed.

Hoe werkt de levering onder rembours?

Als u onder rembours bestelt, dan betaalt u uw bestelling bij levering van het pakket. U betaalt het bedrag contant aan de bezorger van PostNL, wanneer deze het pakket bij u aflevert. PostNL rekent voor deze deze dienst 6,00 euro. Dit bedrag zit bij het bestelbedrag inbegrepen.

1. U bestelt een product en kiest de verzendmethode ´Levering onder rembours door PostNL`

2. Bevestig uw bestelling

4. U ontvangt van ons een bevestiging van uw bestelling met het te betalen bedrag

5. Het pakket wordt binnen 1 werkdag naar u toegestuurd

6. De bezorger van PostNL levert het pakket bij u af

7. U betaalt de postbezorger het bedrag contant.

8. Als u niet thuis bent, wordt het pakket de volgende dag nogmaals aangeboden

9. Daarna ontvangt u een ophaalbericht, waarmee u het pakket op het postkantoor kunt ophalen en afrekenen.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Wij maken uw bestelling klaar voor verzending op de eerste werkdag, nadat wij uw betaling hebben ontvangen. Als wij uw bestelling én betaling voor 12:00 uur ontvangen, wordt het pakket nog dezelfde werkdag gereed gemaakt. Bij betaling met iDeal ontvangen wij direct melding van uw betaling; bij rechtstreeks overmaken verschilt dit per bank. Onze werkdagen zijn van maandag t/m zaterdag.

Nederland

Zodra het pakket gereed is voor verzending, gaat het dezelfde dag naar PostNL. Op zaterdag neemt PostNL geen pakketten aan; het pakket gaat dan op maandag naar PostNL. Uw bestelling wordt de volgende dag door PostNL bij u afgeleverd, ook op zaterdag. Als u niet thuis bent, dan biedt PostNL het pakket bij uw buren aan of voor een tweede maal de volgende dag. Vervolgens gaat het pakket naar het postkantoor bij u in de buurt, waar het 3 weken blijft liggen. U vindt hiervoor een ophaalbericht in uw brievenbus.

U kunt er ook voor kiezen uw bestelling op te halen in onze winkel in Rotterdam. Uw bestelling ligt dezelfde werkdag vanaf 12:00 uur of de volgende werkdag vanaf 10:00 uur voor u klaar. Onze openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 9:30 tot 17:30 uur en zaterdag van 9:30 tot 17:00 uur.

België

Zodra het pakket gereed is voor verzending, gaat het dezelfde dag naar PostNL. Op zaterdag neemt PostNL geen pakketten aan; het pakket gaat dan op maandag mee met PostNL. Uw bestelling wordt door PostNL op de grens overgedragen aan bpost. Binnen 2 tot 3 werkdagen na uw bestelling, levert bpost het pakket bij u af. Indien u niet thuis bent als de postbode bij u langskomt, dan kunt u een telefonische afspraak maken met bpost voor de levering van uw pakket. U kunt het pakket ook afhalen bij het postkantoor of PostPunt. U vindt hiervoor een bericht in uw brievenbus.

U kunt ook kiezen voor een langere levertermijn van 14 dagen, waarmee uw verzendkosten worden gereduceerd. Zodra onze vervoerder naar België in Rotterdam is, wordt uw pakket meegenomen. In België wordt uw pakket bij bpost afgeleverd. Wij sturen u een berichtje per e-mail, zodra het pakket hier is vertrokken. Indien u niet thuis bent als de postbode bij u langskomt, dan kunt u een telefonische afspraak maken met bpost voor de levering van uw pakket. U kunt het pakket ook afhalen bij het postkantoor of PostPunt. U vindt hiervoor een bericht in uw brievenbus.

Carrabas speelgoed kan u geen informatie of garanties geven over exacte levertijden van uw pakket door PostNL of door bpost.

Kan ik mijn bestelling laten inpakken en/of op een ander adres laten afleveren?

U kunt uw cadeautje in ons Carrabas cadeaupapier laten inpakken en bij de jarige of de pasgeboren baby thuis laten afleveren. Dit gaat op de volgende manier:

1. U bestelt uw product en rekent af via de winkelwagen

2. Bij adresgegevens vult u uw eigen gegevens in

3. U kiest 'ander afleveradres' en vult het juiste afleveradres in

4. U kiest bij 'pakket inpakken in cadeaupapier' voor ja

5. Nadat uw bestelling en betaling gereed zijn, ontvangt u een bevestiging met een factuur- en een afleveradres

6. U krijgt de factuur op het factuuradres per post toegestuurd.

Krijg ik wel een factuur?

Bij uw levering ingesloten vindt u de factuur. Daarop staat ook het BTW-bedrag vermeld. Als u uw pakket op een ander adres wilt laten afleveren, dan sturen wij de factuur per post naar u toe. Daarvoor dient u nog wel een factuuradres op te geven.

Hoe kan ik mijn bestelling weer retourneren?

U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om te beslissen of u het artikel wilt behouden. U dient binnen deze termijn een mailbericht met uw mededeling van retour naar office@carrabas.nl te sturen. Vermeld u daarbij ook uw bankrekeningnummer waarop we het bedrag kunnen terugstorten.

Om het betreffende artikel te kunnen retourneren moet het in originele staat en zo mogelijk in originele verpakking zijn, zoals u het heeft ontvangen. De originele factuur moet worden bijgevoegd. U kunt het artikel terugsturen naar Carrabas speelgoed, Straatweg 35a, 3051 BC Rotterdam. De kosten voor retourzending zijn voor de klant.

Carrabas speelgoed stort het bedrag op uw rekening binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel.

Garantie

In geval van schade of mankementen aan een artikel kunt u contact met ons opnemen. U kunt ervan uitgaan dat u een deugdelijk artikel ontvangt. Gaat het artikel binnen 6 maanden kapot, dan gaat de wettelijke garantie ervan uit dat u geen deugdelijk artikel heeft ontvangen. Binnen deze termijn kunt u zich beroepen op garantie en wordt het artikel gerepareerd, het onderdeel vervangen of een nieuw artikel geleverd.

In sommige gevallen geeft HABA extra garantie op zijn speelgoed. Dit is niet wettelijk geregeld. In overleg met de fabrikant wordt bekeken in hoeverre garantie kan worden geleverd.

Heeft u vragen of een klacht?

Voor uw vragen of klachten kunt u direct contact met ons opnemen via telefoonnummer 010 422 55 25, van maandag t/m zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur. U kunt ook het contactformulier invullen op de contactpagina of een e-mail sturen naar: info@carrabas.nl.

Na melding van een klacht ontvangt u een ontvangstbevestiging van uw melding per e-mail. We lossen uw klacht zo mogelijk direct op. Indien u uiteindelijk niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u zich wenden tot de Stichting Webshop Keurmerk. Informatie over de klachtenregeling van de Stichting Webshop Keurmerk vindt u via deze link >>>

Privacy

De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) regelt, ter bescherming van uw privacy, wat er allemaal wel en niet mag met uw persoonsgegevens.

Wij gebruiken uw gegevens voor de verzending van uw pakketten en geven uw persoonsgegevens niet door aan derden. Indien u zich opgeeft voor onze digitale nieuwsbrief, dan ontvangt u een aanmeldingsbericht, dat u vervolgens kan bevestigen. U kunt zich altijd afmelden voor de nieuwsbrief door onderaan de brief de afmeldingslink aan te klikken.

snel zoeken

Menu

Volg HABA op Facebook
		HABA speelgoed